我是部负责人,部门日常工作总被监督部门批评,怎么办?

 

1. 你会遇到这个问题,主要是因为两个部门的职责不同:采购属于业务部门,在一线拼杀,直接影响公司效益,要出业绩;

监督部门属于职能部门,远离一线,主要职责是排查公司运营中的潜在风险,发现越多,对公司的业绩贡献越大。

2. 造成这种问题,有一个很关键的原因:你们彼此双方其实并不是很了解对方的工作,也无法彼此体谅,造成了误会,整个沟通渠道“关闭”了。

要想解决问题,你必须停止埋怨,不要认为“采购做的事情都是理所当然的”,监督部门“对我一件事做不好就挑刺”。而要主动重建双方的沟通渠道,抓住问题然后去解决。

3. 重建沟通渠道,我建议你用这几个方法:找监督部门深入面谈,对自己部门的人排查问题,定期梳理结果。

4. 首先,找监督部门负责人深入面谈。这次面谈不是让你发泄情绪,而是要先表示对监督的理解和配合,然后关键一定要和对方确认现在他觉得你的部门在什么方面、细节上存在问题

你可以这样开场:

“王总,我能感觉到你们工作真是不容易,顶着压力,还可能不被人理解!我们采购部都是明白的,你们为公司的风险防控出了大力,我们真是不忍心你们这么辛苦。所以今天我就是来取经的,请您指导下我们的不足,我会按照监督部门的提点整改落实!”

5. 在对方和你说具体问题时,建议你不要记录感受性语言,而要追问对方怎样是更符合监督标准的

例如“监督部门觉得供应商库良莠不齐”就太泛泛了,你要继续追问“您看,什么样的供应商是最好的,什么样是最不好的”,然后挖掘出类似“供应商一定要有公司审批的准入标准”“有某某情况的一定不要选”的硬标准。

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