家人买了保健品,吃了没效果,怀疑商家虚假宣传,怎么维权?

 

1. 吃了保健品没效果,怀疑商家虚假宣传,想要诉讼维权是正常想法。不过,维权方式不同,你所付出的成本也不同,选诉讼成本很高。我建议你先判断一下自己的损失、维权的成本和能获得的赔偿,来决定是私了还是起诉。

2. 如果你吃了产品没有出现不舒服、不引发其他疾病,而且你买产品花钱少,只有一两千元甚至更少,建议可选择私了

因为诉讼很可能会花掉你上万元,而针对这种情况商家赔偿也就几千块,得不偿失。

3. 若产品很贵,你花了上万元甚至更多,或给你身体造成了损害,原有的病情更加严重,或商家不愿意调解,你可以选择诉讼

诉讼的成本至少上万元:律师费至少要几千元,公证费200-400元,另外还需要缴纳诉讼费和保全费(依据诉求金额确定)。

4. 无论你是否诉讼,维权都要先取。你要整理好收据、票据,产品的纸质说明书,和商家虚假宣传的内容,包括宣传网页、宣传物料等等。收据、票据是商品价值的有效证明,也是确定商家赔偿金额的重要依据。

5. 一般人可能觉得电脑或手机截图店家的宣传页就够了,但从法律上讲,私下截图作为证据,其证明力是较低的。

如果你考虑诉讼,最好带着手机、电脑去公证处,让工作人员把商家虚假宣传的内容进行证据保全公证,以提高该证据被认可的可能性。公证费大概200-400元一件,不同城市费用略有差别。

6. 提醒你这里容易犯错的点:在取证完成前,先不要找商家理论。因为商家虚假宣传的内容能随时改,一旦被改,就不利于你维权。

7. 与商家沟通时,一定要录音/录像!沟通时要冷静下来,不要单纯发泄情绪,不要只说“你们骗钱,你们卖假货没良心”这种话。

谈话一开始,你必须要确定对方的身份信息,你要问:“你是某某品牌的负责人/员工吗?”要让对方确认自己的身份。

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