房地产销售新手,电话销售拓客效果总是不好,怎么办?

 

1.  靠电话成功约到客户来看房的概率非常低,一般一天打300组电话,绝大部分客户听不完第一句就挂了。能有3个人听,就很不错了。

我建议你先调低期望,不要希望只靠一通电话就敲定看房的时间地点。如果对方愿意听你在电话里介绍,愿意加你的微信,建立长期联系,就是很好的结果了。

2. 想通过打电话找到愿意加微信的客户,不是靠增加打电话的数量,而是建议你做好这几方面

1)打电话前,充分准备楼盘相关的信息;

2)打电话时,用亲切的开场话术;

3)关注对方的需求,重点解释;

4)挂电话前,要到微信,保持长期联络。

3. 先说准备,你必须把自己销售的项目信息熟记于心,尤其是楼盘的位置、名称、规模、价格、配套周边环境这几方面,是客户肯定会问到的。这些信息你必须做到能够脱稿背诵,而且背诵得特别流利,才算合格。

另外有一些客户不一定会问到的信息,我建议你也要记住,比如小区旁边规划未来会建设一个公园,虽然现在看不到,但是你可以重点介绍一下公园的规模、主题等等。

4. 再说开场话术,常规的开场基本上是这两种:

第一种是“您好,我是某项目,我们现在有一批特价房”;

第二种是“您好,多少多少元一平方米的房子您考虑吗?”这些我都不推荐,因为目的性太强了,对方一听你就是来推销的,让他听了很不舒服,当场就想挂电话。

5. 我推荐两种开场话术:

“您好,我叫某某,请问您近期有买房卖房或者租房的考虑吗?”

“您好,我叫某某,请问您近期有房产方面的事情想了解吗?我是一名房产销售顾问,可以给您提供一些相关的建议。”

这是为了让对方有几秒思考时间,并且感觉到你愿意为他提供服务, 他可能就愿意跟你多聊几句,一聊你可能就有机会了。

6. 当然,用了这些话术后,依然有可能被挂电话。你可能此时会特别沮丧,这很正常,可能他暂时不方便接电话,挂断后建议你不要就此放弃,再编辑一条信息发过去,如果对方真有买房的意愿,可能会联系你的:

“打扰您了,没关系您先忙,无论何时,只要您遇到与房产有关的事情,可以随时找我,我这是我的手机号, 您也可以加微信备着,以防不时之需,再次谢谢您,小张。”

如果你是一名从业多年的房产销售人员,信息后面还可以写上“我做房产销售N年,服务的客户有 2000 多个家庭,希望能有机会给您提供专业的服务”。

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