客户来过售楼部,但是两三天后请客户回访,客户总推脱不来,怎么办?

 

1. 客户有买房意向时,基本上会选定几个楼盘,挨个项目去转一遍。非常少有客户第一次看房时就决定成交,基本上要回访3-5次才愿意交定金。所以,在第一次接待完客户后的2-3天,客户基本转完了心仪楼盘,如果这次邀请不妥当,很可能会失去这位潜在客户。

2. 要想打消客户的犹豫,在邀请客户回访时,不要站在销售的角度,催促他立刻做成交的决定,这样会让客户感到压力,不愿回访。而是让客户感受到你是切身关心他的买房大事,给予他考虑时间,并提供有效建议。

3. 第一次接待完客户后的2-3天,要想通过微信或电话成功邀请客户回访,建议你做好这四个方面:

1)开头信息,询问其他楼盘项目;

2)客户分析楼盘信息时,肯定他的观点,建立信任;

3)再次介绍自家楼盘的优点;

4)敲定回访时间。

4. 客户看完楼盘后2-3天,你需要发一条微信给他,主动建立联系。

千万不要直接问“张哥,您考虑得怎么样了”、“您考虑好了吗”,因为很少有客户第一次看房后就决定成交,这类问题只会让客户出现被逼着成交的感觉。不论他是否想买你的房子,几乎都不愿再跟你继续沟通。

5. 我建议你这样发:“张哥,您好,上次从我们这个项目走了后,您又去哪个楼盘看了看?”这么询问客户,他一定愿意跟你聊两句,因为客户此时已经把同区域内的同类楼盘都看了一遍,正在分析各楼盘的优缺点

如果客户没有及时回复,可能是在忙,只要客户没有明确说不再考虑你家楼盘,就不要放弃。

6. 当客户在夸赞某个楼盘的优点时,千万不要出于担心自家楼盘失去机会,就拿自家项目的优点去对比其他项目的缺点。

这个策略并不适合刚开始联系时就采用,客户会误认为你在刻意宣传,产生反感。一定要等到客户信任你时,再使用这个策略。

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